TDモバイルはドコモ、au、ソフトバンクのパートナーとして全国に300店舗（直営店120・代理店180）のキャリアブランドショップを展開しています。すべての携帯電話会社の営業の最前線に立つことにより、私たちは業界全体のトレンドを客観的に把握することが可能です。この強みを活かし、私たちはお客さまにより最適な製品やサービスを提供して参ります。

食や言葉と同じように、携帯電話の販売戦略にも地域ごとに特徴があります。北海道から九州まで、全国規模で店舗を展開するTD モバイルは、地域ごとに収集した多岐にわたる事例の中から、その地域にマッチした店舗づくりやサービスを抽出し、そのノウハウを他店舗に展開することで、携帯電話ショップ全体のボトムアップを図っています。

TD モバイルは、働いているスタッフが楽しいと思える雰囲気こそがショップの活性化につながると考え、「明るい笑顔、元気な挨拶」をスローガンに、雇用形態に関わらずコミュニケーションを重視した人材育成に努めています。また、各種研修や資格獲得プログラムを通し、お客様第一主義を徹底、満足度の向上に努めています。

携帯電話ショップへ来店されるお客さまの満足度向上の実現には、店舗づくりのノウハウも欠かせません。TD モバイルでは、お客さまに心地よさや安心感を感じていただける店舗を目指し、スタッフがバックヤードへ行くことなく業務を遂行できるよう、デスクやレジの配置から製品のディスプレイ方法に至るまで、細やかな気配りの利いた店舗づくりを行っています。