小さなきっかけを掴んで、
会話を楽しむことから始めよう

性格上、人見知りはしませんが、やはり初めてのお客様とお話するときは緊張します。その緊張も会話を楽しもう！という気持ちに切り替えると自然と笑顔になれますし、お客様も心を開いてくれます。そのためには小さなきっかけを見逃さないことが大切だと思っています。例えば、どこどこに行ったという話をされたら、「旅行が好きなんですか？」から話を始めます。また、ちらっと見えた待ち受け画面が犬だったら、「ワンちゃん飼ってらっしゃるんですか？」などと相手が好きなことを深堀りすることで会話はどんどん弾んでいきます。楽しく話しすぎて仕事を忘れないようにしなければなりませんが…笑。
接客の仕事は大変なことも多いですが、その分楽しさは倍以上あると感じています。お店の中に活気があって、お客様が笑顔で帰られるという職場環境はいいなと思います。私はよくしゃべるので先輩に「工藤さんがいるとうるさい」と言われますが(たぶんいい意味と信じてます)、楽しく話ができる雰囲気を作ってくれている店舗の上司や先輩に心から感謝しています。最後に学生の皆さんにお伝えできることとして、冒頭でも述べましたが、TDモバイルは『いい人が集まって、いい雰囲気で仕事ができる』環境だと自信をもって言えます。楽しく働きたいという思いがあるなら、是非当社の説明会に参加して下さい。