緊張も自信に変わる
楽しさはやりがいや成長へつながる

入社後、今の店舗に配属され、初めて一人で接客したときのことを覚えています。いや、本当はほとんど内容を覚えていません(笑)。さすがに緊張しすぎて…。おそらくご来店されたお客様にご用件を聞いてくるだけの仕事だったのですが、先輩から「お客様対応してみて」と言われ、「どうしよう！？」とパニックになったことだけは今でも覚えています。研修でも先輩からの指導でも多くのことを学んだはずでしたが、実際にお客様対応するとすべて吹っ飛んだのだと思います。
こんな私でもこれから仕事が続けていけるのかな？などと不安にもなりましたが、不思議なもので数多くのお客様対応を行い、一か月もすると慣れてきたんです！そして慣れてくると、少しずつ自分のできることが増え、自信がつきシンプルに楽しくなる。楽しい仕事はやりがいになり、今までの自分とは違う自分に出会える日々が成長を感じさせてくれます。ありきたりですが、お客様の「ありがとう」という言葉で、「え？私、感謝された？少しでも力になれた？」という嬉しい気持ちがこみ上げてきて、もっと頑張ろうとかもっとお客様の不安や課題を解決しよう！というやる気にもつながっていきます。
業務知識やスピードの部分では、まだまだ足りないことも多いので先輩や上司にフォローしてもらうこともありますが、今では自分で考えてお客様へのより良い提案ができるようになったと思います。聞かれたことや言われたことだけに応えるのではなく、お客様の期待＋αをご提案できるように考えながら、地域のお客様に貢献できるような仕事をすることが理想です。